zui近刚注册了一些自媒体平台,总在思来想去的发点什么好呢?在我想的的时候突然接到了一同客户电话。我整整被吐槽了10分钟,吐槽的我是伤心欲绝,但是本着我是一名**员工的基本素养,我还是老老实实的听他吐槽,并一再承诺一定将某某人的罪行报告公司。
其实他主要和我吐槽的原因还是因为,我们仓库发货人员给他发错货了,他本来要的北同艾草贴产品,实际给他发的爱心迷你艾草贴产品。
当时这个客户就火了,然后疯狂打电话说你们公司,是不是骗人,我不要这款产品你们非要给我发这款产品,之前我打电话的时候你们的业务员就给我推荐了各种产品,风湿骨痛贴、苗家寨黑膏贴等产品,我用着根本就没效,(ps:我们公司的产品是肯定有效的!)然后我就只能一直说一些安抚这个打电话的客户。然后快要挂电话的时候,她还放了一句狠话,说他是某某三甲医院的主任,都把我给吓尿了。
然后我就赶紧爬着去找他们招商主管,问一下这个北同艾草贴是什么是事情,其实就是发错了,然后平常打电话的联系的时候,这个人的脾气就不是很好,招商人员就小心翼翼的给她聊天,生怕触了她的霉头,然后发货的时候这个招商人员还反复看过发货信息没有错,但是实际情况还是仓库把货放错了。
然后我就因为这个情况被他吐槽10分钟,zui有意思的是,她把又开始给我们另一个推广人员打了电话,开始给他打电话了,他现在准备开始在网上搜索我们公司然后给我们的客服人员开始打电话了。
zui后,下午的时候已经给他解决,我们给他补发产品,寄错的产品由我们承担运费收回,并且我们招商部的主管还亲自给这位客户道了歉,说明了情况,至此艾草贴事件圆满结束。
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